Returpolicy
Returpolicy och ångerrätt
30 dagars frivillig returrätt
Vi erbjuder våra kunder 30 dagars returrätt från det att produkten mottagits, såvida inte annat anges nedan. För att en retur ska vara möjlig måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet:
Produkten får inte ha använts och måste vara i nyskick.
Produktens eventuella försegling eller skyddsplast får inte ha öppnats.
Produkten måste vara i sin originalförpackning.
Vid returen ska kvitto eller annat köpbevis visas upp.
Om produkten har använts mer än vad som krävs för att kontrollera dess egenskaper, ansvarar kunden för produktens värdeminskning (konsumentlagstiftning 6:18 §). Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa från återbetalningen som motsvarar produktens värdeminskning, vid behov upp till produktens fulla pris.
Så här påbörjar du en retur
Returprocessen påbörjas genom att du kontaktar oss via e-post: info@lyna.fi
Efter att returen har godkänts skickar vi detaljerade returinstruktioner. Viktigt: Produkter får inte skickas tillbaka till tillverkaren eller till avsändaradressen som syns på paketet. Vi accepterar endast returer till vår särskilt angivna adress i Finland: Keskisenkatu 4A5 Tampere 33710
Produkter som skickas utan förhandsgodkänd retur för mottagits inte och återbetalas inte.
Returkostnader
Kunden ansvarar för alla leveranskostnader som uppstår i samband med returen. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart sätt att skicka, eftersom vi inte ansvarar för förlorade retursändningar.
Returkostnaderna är vårt ansvar endast om det gäller:
Felaktig eller defekt produkt.
Produkt som skadats under transporten.
Felaktig leverans (du har mottagit en annan produkt än den som beställdes).
Paket som inte avhämtas
Att inte avhämta ett paket utgör inte en ångerrätt enligt konsumentlagstiftningen. Om ett paket returneras till oss eftersom det inte avhämtats utan att en särskild ångerrätt har anmälts, debiteras kunden för de faktiska kostnaderna för returen och omhandlingen (minst 15,00 €).
Produkter som inte kan returneras
Följande produkter kan inte returneras (konsumentlagstiftning 6:16 §):
Personliga produkter: Produkter som har tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål (t.ex. namngivna produkter).
Hygienartiklar: Till exempel kosmetika eller underkläder om förseglingen eller förpackningen har öppnats.
Produkter som kan förstöras.
Reaprodukter och presentkort.